Выявлена формула идеального отеля

Портал Hotels.com проанализировал 148 млн предложений и отзывов клиентов различных отелей мира и вывел формулу для лучшего гостиничного отдыха.

Ожидаемо, что гости, приезжающие в отели, ценят удачное местоположение и соотношение цены и качества. Большинство путешественников, когда-либо оставлявших отзывы об отдыхе в той или иной гостинице, упоминали, что им не хватало звукоизоляции, бассейна, бесплатных пакетов для завтраков и доступа к Wi-Fi. 

На основе этих отзывов была составлена формула успеха, которая выглядит следующим образом: C35 + F25 + B10 + D7 + P2 + ½H + Q + Br + S + W = идеальный отель.

Разберем подробнее ее элементы: C = чистота в комнате, F = доступность персонала, B = комфортная постель, D = местоположение, P = соотношение цены и качества, H = кофемашина в номере, Q = тишина в номере, S = бассейн и W = бесплатный Wi-Fi.

Ведущий исследователь и психолог-потребитель доктор Симон Мур отметил, что формула превосходно отражает связь между факторами гостиничной стоимости и основными человеческими потребностями, которые редко учитываются руководством отелей.

«Психологически ощущение дискомфорта превосходит положительные преимущества отелей, поэтому неудивительно, что путешественники больше внимания уделяют таким основным принципам, как уют и чистота, по сравнению с роскошными бассейнами и изысканными блюдами», — сказал он.

«Тот факт, что дружелюбие персонала, столь важное для гостей, показывает, что людям необходима улыбка и спокойная обстановка во время отдыха. Это помогает чувствовать себя желанным гостем, частью сообщества», — добавил Мур.

Специалисты и эксперты по туризму считают, что владельцам отелей и гостиниц в будущем стоит обратить внимание на формулу успеха, чтобы гарантированно повысить качество сервиса, передает The Daily Mail.

Читайте также  Названы лучшие мини-отели России
Copyright © 2020. Обзор отелей и гостиниц. Все опубликованные материалы Сайта защищены законодательством об авторских правах, регламентом интернациональных трактатов и являются интеллектуальной собственностью. Частичное или полное копирование и/или воспроизведение в любых целях может происходить только при наличии письменной авторизации, в противном случае может привести к возникновению гражданской или уголовной ответственности
Политика конфиденциальности